EVE มั่นใจทุกครัว เคลมง่าย ซ่อมได้ ดูแลครบวงจร

EVE เคลมไม่ยาก เพราะเราจริงใจเหมือนคนในครอบครัว 

เพราะเรารู้ว่าทุกการซื้อของคุณคือความไว้วางใจ หนูอีฟอยากให้ทุกคนสบายใจว่า ถ้าเกิดปัญหากับสินค้าของ EVE การเคลมไม่ยุ่งยาก เราพร้อมดูแลด้วยความจริงใจและใส่ใจทุกขั้นตอน เหมือนดูแลคนในบ้านของเราเอง  

วันนี้หนูอีฟเลยมาแชร์ เงื่อนไขการเคลมสินค้าแบบง่าย ๆ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจและสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนและระยะเวลาในการเคลมสินค้า

1. ระยะเวลาในการเคลม
เพื่อให้สามารถตรวจสอบสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็ว กรุณาแจ้งเคลมภายใน 30 วัน
 นับจากวันที่ระบุใน ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี เท่านั้น
เคลมได้เฉพาะ สินค้าที่อยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการติดตั้งหรือใช้งาน
หากเกินระยะเวลา 30 วัน จะไม่สามารถเคลมได้ในทุกกรณี
หากซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ (อาทิ Website / Shopee / Lazada)
 ให้แนบหลักฐานการสั่งซื้อจากระบบด้วยเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ

2. หลักฐานที่ต้องใช้ในการเคลมสินค้า

เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วและยุติธรรมกับลูกค้าทุกท่าน
หนูอีฟแนะนำให้เตรียมเอกสารหลักฐานดังนี้ค่ะ 

**คลิปวิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า (Unboxing Video)**

- ถ่ายตั้งแต่เริ่มเปิดกล่องจนเห็นสภาพสินค้าชัดเจน
- คลิปต้องเป็นไฟล์ต่อเนื่อง ไม่ตัดต่อ
- หากสินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ ควรเห็นในคลิปทันที

**ใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีตัวจริง**

-ต้องมีวันเดือนปี และชื่อร้านหรือช่องทางจำหน่ายที่ชัดเจน
-หากซื้อออนไลน์ สามารถใช้สลิปคำสั่งซื้อจากระบบได้

**ภาพถ่ายสินค้าที่ต้องการเคลม**

-ถ่ายให้เห็นจุดเสียหายหรือปัญหาที่เกิดขึ้น
-ถ่ายพร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม (ถ้ามี)

** ช่องทางติดต่อเคลมสินค้า**

ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงาน EVE ได้โดยตรงผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดค่ะ  
- โทรศัพท์ : 086-341-5838 (เวลาทำการ 08.00–17.00 น.)
- LINE Official : @eve-thailand

 
**เงื่อนไขการรับประกันงานซ่อม**

นอกจากการเคลมสินค้าใหม่แล้ว EVE ยังมีบริการหลังการขายที่ครอบคลุม เพื่อให้ลูกค้าอุ่นใจยิ่งขึ้น

- รับประกันงานซ่อมนาน 2 ปีเต็ม (นับจากวันที่ในใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี)
- ระยะเวลารับประกันเริ่มนับทันที แม้สินค้ายังไม่ได้ติดตั้งก็ตาม
- การรับประกันครอบคลุมเฉพาะ ความเสียหายที่เกิดจากการผลิตหรือชิ้นส่วนภายในเครื่อง
- ไม่ครอบคลุมความเสียหายจาก การติดตั้งผิดวิธี , การใช้งานผิดประเภท , การตกหล่น แตกหัก หรือการดัดแปลง

เงื่อนไขรับประกันแต่ละประเภทเพิ่มเติม : https://www.eve.co.th/warranty 

** หมายเหตุสำคัญจากหนูอีฟ**

เพื่อความเป็นธรรมกับลูกค้าทุกท่าน หากไม่สามารถแสดงหลักฐานตามที่บริษัทฯ กำหนดบริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับพิจารณาการเคลมในทุกกรณีค่ะ แต่ไม่ต้องกังวลนะคะ ทีมบริการลูกค้า EVE พร้อมช่วยดูแลและให้คำแนะนำในทุกขั้นตอนอย่างเต็มที่เสมอ เพราะ “ซื้อกับ EVE” แล้วอุ่นใจทุกขั้นตอน ตั้งแต่วันแรกที่ได้รับสินค้า ไปจนถึงบริการหลังการขาย เรายืนหยัดในแนวคิด “จริงใจ เหมือนคนในครอบครัว” เพื่อให้ทุกประสบการณ์ของคุณกับ EVE เต็มไปด้วยความมั่นใจและความพึงพอใจ

FAQ : คำถามที่พบบ่อย

Q1 : ถ้าสินค้ามีตำหนิหลังจากติดตั้งแล้ว เคลมได้ไหม?
A : ไม่สามารถเคลมเปลี่ยนใหม่ได้ค่ะ แต่สามารถขอรับบริการซ่อมภายใต้เงื่อนไขการรับประกันได้

Q2 : ถ้าไม่มีคลิปวิดีโอแกะกล่อง จะเคลมได้หรือไม่?
A : คลิปวิดีโอเป็นหลักฐานสำคัญที่ใช้ยืนยันสภาพสินค้าก่อนใช้งาน
หากไม่มีคลิป อาจต้องใช้การพิจารณาเป็นกรณีไปตามหลักฐานอื่นที่ลูกค้ามี

Q4 : ถ้าเกิน 30 วันแล้ว แต่สินค้ายังไม่ได้ใช้งานเลย เคลมได้ไหม?
A : ตามนโยบายของบริษัทจะไม่สามารถเคลมได้ค่ะ แต่ทีมบริการลูกค้า EVE พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับการซ่อมหรือบริการหลังการขายเพิ่มเติม

"Let's Get Cooking"

แท็กที่เกี่ยวข้อง
#“EVE” เปิดโชว์รูมใหม่ใจกลางฝั่งตะวันตก
#ห้องครัวคุณวางใจให้ EVE ดูแล
#Kitchen สิ่งมหัศจรรย์เรื่องครัวๆ 5 สิ่งที่คุณอาจจะยังไม่รู้
#เรื่องครัวๆ รู้หรือไม่? ข้าวเหนียวคือเหตุผลของอาการง่วงหลังมื้ออาหาร
#สแตนเลสไม่เป็นสนิม จริงหรือมั่ว ชัวร์หรือไม่
#ครัวสวยเหนือฤดูกาล ดีไซน์ดีเพื่อการใช้งานทุกวัน